Envio e Logística
1. Onde fica nosso Centro de Distribuição?
Nosso Centro de Distribuição fica localizado no Rio de Janeiro (RJ), garantindo rapidez no preparo e envio dos pedidos para qualquer região do Brasil.
2. Entregam para todo o Brasil?
Sim! A Rakay Med envia para todos os estados brasileiros.
As entregas são feitas através de transportadoras parceiras confiáveis, garantindo segurança e agilidade durante todo o processo.
3. Em quanto tempo receberei meu pedido?
Os prazos variam conforme o CEP, mas trabalhamos com agilidade.
Em média, muitas entregas são realizadas em até 48 horas após o envio, dependendo da região e da transportadora.
4. Qual é o valor do frete?
O frete é calculado automaticamente pelo sistema conforme o CEP do destinatário.
Você pode consultar:
• Na página do produto;
• No checkout, antes de finalizar a compra.
5. Posso agendar a entrega?
No momento, não oferecemos a opção de agendamento.
As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
6. Como funciona a entrega em condomínios e edifícios?
Entregas em condomínios ou prédios comerciais normalmente são feitas na portaria.
A entrega diretamente na unidade depende da política da transportadora e pode gerar taxa adicional.
7. Posso retirar meu pedido no Centro de Distribuição?
Não.
Todas as compras são enviadas exclusivamente por transportadoras, sem retirada presencial.
8. Posso alterar o endereço após finalizar o pedido?
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço.
Se houver erro, entre em contato com o SAC imediatamente para tentar cancelar antes da expedição.
9. As entregas são feitas aos finais de semana ou feriados?
Não.
As transportadoras realizam entregas apenas em dias úteis, durante o horário comercial.
Regras e Prazos Estimados
• Os prazos exibidos no site são calculados automaticamente.
• Podem haver variações devido a:
• Estoque
• Distância
• Condições climáticas
• Atrasos das transportadoras
• Altas demandas sazonais
